親和力的狹義概念是指一個(gè)人或一個(gè)組織在所在群體心目中的親近感，其廣義概念則是指一個(gè)人或一個(gè)組織能夠?qū)λ?a href="/wiki/%E7%BE%A4%E4%BD%93" title="群體">群體施加的影響力。

親和力源于人對(duì)人的認(rèn)同和尊重，很多時(shí)候，親和力所表達(dá)的不是人與人之間的物理距離的遠(yuǎn)近，而是心靈上的通達(dá)與投合，是一種基于平等待人的相互利益轉(zhuǎn)換的基礎(chǔ)。真實(shí)的親和力，以善良的情懷和博愛(ài)的心胸為依托，是一種發(fā)自?xún)?nèi)心的特殊秉賦和素養(yǎng)。

國(guó)外的一些企業(yè)家十分重視員工親和力的強(qiáng)弱，尤其是服務(wù)行業(yè)，把它作為從業(yè)人員必備的素質(zhì)。良好的親和力能拉近企業(yè)與員工、員工與客戶(hù)之間的心理距離，從而產(chǎn)生最大化的管理效能和經(jīng)濟(jì)效益，這也是企業(yè)的最終目的。

親和力是人與人之間信息溝通，情感交流的一種能力。具有親和力的人，會(huì)每天都保持自信樂(lè)觀向上的心情去面對(duì)每一個(gè)人，對(duì)每一個(gè)人都不覺(jué)得陌生，會(huì)視他們?yōu)槭烊伺笥牙相l(xiāng)親人，這將使別人加深其信任感。

親和力能夠方便與陌生人之間的溝通和交流，人都是有感情的，陌生人當(dāng)然也不例外，感情的溝通和交流能夠讓人和陌生人之間建立一座信任的橋梁。信任的建立將會(huì)有效的消除人的交流的難度。

當(dāng)然親和力從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)除了繼承某種先天性的東西外，更多的是自身的一種綜合氣質(zhì)。它要求你必須具有良好的文化素養(yǎng)，優(yōu)雅的談吐和大方的舉止等等。在很大程度上來(lái)說(shuō)，親和力是一種可以通過(guò)后天的努力來(lái)獲得的能力，在日常工作中，要有意識(shí)的培養(yǎng)自己的親和力。

要培養(yǎng)親和力首先就得裝扮大方，以顯示淡雅清新的氣質(zhì)，給人以舒適感。學(xué)會(huì)微笑，努力使笑容真實(shí)自然。有意識(shí)的放慢說(shuō)話速度，以讓自己的表達(dá)清晰有邏輯，但也不要慢條斯理，讓人感覺(jué)到?jīng)]有激情。多培養(yǎng)自己的興趣愛(ài)好，要不斷培養(yǎng)自己的信心，不斷地與人溝通。業(yè)余多聽(tīng)一些舒緩的音樂(lè)，看一些雜志書(shū)籍，能讓你的心情保持一種自然平和的心態(tài)。