保修是指提供售后維修服務(wù)保障，有免費(fèi)和付費(fèi)兩種方式。比如人為損壞和不在廠商協(xié)定標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)政策之內(nèi)的，需要付費(fèi)：而在標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)政策之內(nèi)的，則免費(fèi)。比如聯(lián)想的臺(tái)式機(jī)3年保修的服務(wù)政策是：自購(gòu)買之日起，計(jì)算機(jī)出廠時(shí)配置的板卡、CPU、內(nèi)存、硬盤等主要部件免費(fèi)保修3年。

有許多消費(fèi)者購(gòu)買商品時(shí)，誤認(rèn)為保修就是包修，是免費(fèi)維修，結(jié)果造成許多誤會(huì)，有的甚至為此告到消費(fèi)者協(xié)會(huì)。

對(duì)于保修與包修，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十五條是這樣規(guī)定的：對(duì)國(guó)家規(guī)定或者經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者約定包修、包換、包退的商品，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換或者退貨，在保修期間，兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨。由此看出，保修與包修，是兩個(gè)不同的概念，包修意思是指在包修期內(nèi)，購(gòu)買回的商品在維修時(shí)可以不支付任何費(fèi)用。而保修就不是這樣了，它只不過(guò)是廠家保證負(fù)責(zé)維修的承諾，可以交修理費(fèi)，也可以不交，交不交納修理費(fèi)在法律上都沒有根據(jù)。

目前，消費(fèi)者購(gòu)買商品后，廠家給的保修卡上大都表明了在包修期內(nèi)確系商品質(zhì)量問(wèn)題的包修、包換、包退的“三包”服務(wù)。但是，如因個(gè)人使用維護(hù)不當(dāng)造成的損壞，那只能是保修，廠家不可能為你免費(fèi)包修。

因此，消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)一定要認(rèn)真閱讀保修卡上的內(nèi)容，認(rèn)清廠家在保修期內(nèi)承諾的具體含義，對(duì)于廠家未規(guī)定包修期的商品，要先看看是否寫有免費(fèi)修理的字樣。