定性資料是以文字、圖形、錄音、錄象等非數(shù)字形式表現(xiàn)出來(lái)的研究資料。定性資料有兩個(gè)來(lái)源——實(shí)地源和文獻(xiàn)源。定性資料的實(shí)地源包括訪談、個(gè)案研究、開(kāi)放式問(wèn)卷、非結(jié)構(gòu)觀察；文獻(xiàn)源包括與研究主題相關(guān)的著作、論文等。

資料整理過(guò)程可以與資料收集過(guò)程同步。在這種情況下，通過(guò)把資料與研究目不斷對(duì)照，研究者能夠?qū)倓偸占降馁Y料進(jìn)行各方面考核。在這個(gè)過(guò)程中，研究者能及時(shí)發(fā)現(xiàn)資料存在的缺陷，有可能采取有效措施加以補(bǔ)救。例如，研究者在訪談過(guò)程中發(fā)現(xiàn)談話的內(nèi)容偏離了研究主題，可以用一定訪談技巧把談話重新聚焦到研究主題上。資料整理過(guò)程也可以在資料收集過(guò)程以后的一段時(shí)間內(nèi)集中進(jìn)行。在這種情況下，研究者面對(duì)的資料比較全面，進(jìn)行的活動(dòng)比較單一，能夠提高整理的效率和水平。在現(xiàn)實(shí)的研究中，兩種做法互不矛盾，經(jīng)常結(jié)合在一起使用。

定性資料整理過(guò)程主要包括三個(gè)步驟。

1、定性資料審核

資料審核是對(duì)資料進(jìn)行審查和核實(shí)，消除原始資料中虛假、短缺、冗余等現(xiàn)象，保證資料的真實(shí)、完整、簡(jiǎn)潔，為進(jìn)一步加工整理奠定基礎(chǔ)。對(duì)定性資料的審核集中在真實(shí)性、準(zhǔn)確性和適用性三個(gè)方面。

研究者所收集到的資料有時(shí)包含虛假成分。研究者的粗心大意、被試的抵制和不合作、研究環(huán)境的干擾、研究工具存在的誤差等都會(huì)造成研究資料虛假。研究者對(duì)千辛萬(wàn)苦收集到的資料要舍得“去偽存真”、“忍痛割愛(ài)”，因?yàn)橘Y料的錯(cuò)誤將直接導(dǎo)致結(jié)論的失真。

進(jìn)行真實(shí)性審查的主要方法有：

1)經(jīng)驗(yàn)法：研究者根據(jù)原有經(jīng)驗(yàn)、常識(shí)，檢查資料與它是否吻合。

2)邏輯分析法：研究者考察資料的內(nèi)在邏輯，檢查資料是否自相矛盾。

3)比較法：研究者比較收集到的資料與相關(guān)資料的一致性，核實(shí)資料的真實(shí)性。例如，比較不同觀察者使用相同方法對(duì)同一觀察對(duì)象進(jìn)行同一方面觀察所收集的資料，如果發(fā)現(xiàn)兩者一致性較高，一般認(rèn)為資料真實(shí)可靠。

4)來(lái)源分析法：研究者考察文獻(xiàn)資料的來(lái)源，核實(shí)資料的真實(shí)性。一般而言，當(dāng)事人的敘述比局外人的可靠，有記錄的資料比傳說(shuō)的可靠，引用率高的文獻(xiàn)比引用率低的可靠。

定性資料的真實(shí)性審查主要涉及資料與反映對(duì)象的關(guān)系，真實(shí)性審查目的是達(dá)到兩者統(tǒng)一。定性資料的準(zhǔn)確性審查把研究目的作為審查標(biāo)準(zhǔn)，考察所收集到的資料對(duì)于研究目的或研究問(wèn)題解決是否相關(guān)及相關(guān)的程度。為使定性資料更為簡(jiǎn)潔、典型，要放棄那些本身正確但與研究問(wèn)題不相關(guān)或相關(guān)不大的資料。

定性資料的適用性審查主要考察定性資料是否適合于分析和解釋，即現(xiàn)有的資料在廣度和深度上能否得出研究結(jié)論。資料的適用性可以從質(zhì)和量?jī)蓚€(gè)方面來(lái)考察。資料的深度、廣度、集中與完整性都屬于質(zhì)的方面；資料的分量屬于量的方面。從質(zhì)的方面說(shuō)，資料在集中與完整的前提下，在深度和廣度上越是與研究結(jié)論相似，資料的適用性就越高；從量的方面說(shuō)，定性結(jié)論強(qiáng)調(diào)研究資料來(lái)源廣泛性，單一資料難以驗(yàn)證結(jié)論。

2、定性資料分類

分類是研究者運(yùn)用比較法鑒別出資料內(nèi)容的共同點(diǎn)和差異點(diǎn)，然后根據(jù)共同點(diǎn)將資料歸為較大的類，根據(jù)差異點(diǎn)將資料劃為較小的類，從而將各種資料區(qū)分為具有一定從屬關(guān)系的系統(tǒng)。

資料分類最重要的工作是選擇分類的標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)樵诓煌姆诸悩?biāo)準(zhǔn)下得到的結(jié)果會(huì)顯示或隱藏資料之間的差異之處。例如，以權(quán)利、財(cái)產(chǎn)、聲望為標(biāo)準(zhǔn)對(duì)人的社會(huì)地位進(jìn)行分類和以人對(duì)生產(chǎn)資料的占有對(duì)人的社會(huì)地位進(jìn)行分類，不僅得到的結(jié)論不同，而且彰顯的意義也有很大差別。

研究者在研究起始階段可以選擇資料的外部形態(tài)作為分類標(biāo)準(zhǔn)，如資料的來(lái)源、生成時(shí)間。隨著研究的深入，研究者可以選擇資料的內(nèi)在涵義作為分類標(biāo)準(zhǔn)，如資料所涉及的問(wèn)題域、所采用的研究方法、所體現(xiàn)的思維方式、可能得出的結(jié)論等。

分類標(biāo)準(zhǔn)確定以后，研究者還必須遵守形式邏輯提出的分類原則，主要包括：

1）分類要體現(xiàn)研究目的。分類是為了使資料進(jìn)一步有條理，更加有力地說(shuō)明研究結(jié)論。

2）分類后的各子項(xiàng)互斥。分類后的各小類不能相互包含，即不能在外延上有交叉。如將人分成男人、女人和老人就違反了這條原則，因?yàn)槟腥撕团酥卸加欣先?。這只是一個(gè)簡(jiǎn)單的例子。在實(shí)際的研究中，由于我們對(duì)研究對(duì)象認(rèn)識(shí)不清，很容易犯類似錯(cuò)誤。

3）分類對(duì)象外延等于各子項(xiàng)外延之和。資料分類不是資料篩選，必須保證分類對(duì)象完整性。如把學(xué)生分成男學(xué)生和女學(xué)生是正確的，但是把學(xué)生分成男共青團(tuán)員學(xué)生和女共青團(tuán)員學(xué)生就錯(cuò)了，因?yàn)閷W(xué)生中還有黨員和非黨員、非團(tuán)員者。

4）每次分類只根據(jù)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。如前所述，不同的分類標(biāo)準(zhǔn)下得到的結(jié)果會(huì)顯示或隱藏資料之間的差異之處，只有堅(jiān)持用一個(gè)分類標(biāo)準(zhǔn)完成一次分類才能保證分類的正確性。

3、定性資料匯總和編輯

匯總和編輯就是在分類以后對(duì)資料按一定的邏輯結(jié)構(gòu)進(jìn)行編排。邏輯結(jié)構(gòu)要根據(jù)研究目的、要求和客觀情況確定，要使匯總編輯后的資料既反映客觀情況，又說(shuō)明研究問(wèn)題。匯總和編輯資料有兩個(gè)基本要求。

1）完整系統(tǒng)：資料大小類目要井井有條、層次分明，能系統(tǒng)完整地反映研究對(duì)象的面貌。

2）簡(jiǎn)明集中：使用盡可能簡(jiǎn)潔、清晰的語(yǔ)言，集中說(shuō)明研究對(duì)象的客觀情況，并注明資料的來(lái)源和出處。