特許者又稱特許人或特許經(jīng)營(yíng)授權(quán)商，是指在特許經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，將自己所擁有的商標(biāo)、商號(hào)、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營(yíng)模式及其它營(yíng)業(yè)標(biāo)志授予被特許者使用的事業(yè)者。

特許者應(yīng)當(dāng)具備的基本條件有：

1、擁有一個(gè)有良好信譽(yù)的注冊(cè)商標(biāo)和商號(hào)，或者擁有專利、獨(dú)有的、產(chǎn)品技術(shù)等經(jīng)營(yíng)資源；

2、有成功的單店管理經(jīng)驗(yàn)并容易被復(fù)制；

3、產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)模式有良好的獲利能力；

4、有穩(wěn)定的、品質(zhì)保證的物品供應(yīng)系統(tǒng)；

5、有確保特許經(jīng)營(yíng)體系正常運(yùn)轉(zhuǎn)的管理及支持系統(tǒng)。

特許者的基本權(quán)利是：

1、特許者在授予特許權(quán)過(guò)程中，有權(quán)向?qū)Ψ绞杖”匾馁M(fèi)用。其中包括特許加盟費(fèi)、廣告促銷費(fèi)、特許權(quán)使用費(fèi)、店址評(píng)估費(fèi)、教育培訓(xùn)費(fèi)、設(shè)備及固定設(shè)施的租用費(fèi)等。

2、特許者在授予特許權(quán)后，為維護(hù)企業(yè)形象和聲譽(yù)，有權(quán)對(duì)被特許者提出必要的營(yíng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和要求。其中包括，為確保特許體系的統(tǒng)一性和產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量的一致性，特許者有權(quán)對(duì)被特許者的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督；有權(quán)要求被特許者使用特許者認(rèn)定的標(biāo)準(zhǔn)會(huì)計(jì)系統(tǒng)并允許特許者在任何時(shí)候查閱、評(píng)估會(huì)計(jì)記錄；有權(quán)要求被特許者使用統(tǒng)一的全國(guó)性廣告，并接受特許者對(duì)地方性廣告的控制；有權(quán)要求被特許者從統(tǒng)一的供應(yīng)商那里取得貨源供應(yīng)；有權(quán)要求被特許者接受特許者的員工培養(yǎng)方案。

3、特許者為實(shí)現(xiàn)總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)，有權(quán)要求被特許者按要求對(duì)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行選擇；有權(quán)規(guī)定統(tǒng)一的營(yíng)業(yè)時(shí)間，有權(quán)對(duì)被特許者進(jìn)行不定期的業(yè)務(wù)檢查并提出整改措施。

4、特許者有權(quán)對(duì)于特定區(qū)域提出限額條件；有權(quán)制定統(tǒng)一的價(jià)格政策、確定建議價(jià)格或限定最高價(jià)格，使被特許者在執(zhí)行統(tǒng)一的價(jià)格政策基礎(chǔ)上能夠根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)條件調(diào)整他們的價(jià)格，使價(jià)格更符合市場(chǎng)的供給與需求；當(dāng)被特許者出賣特許店時(shí)，特許者有權(quán)購(gòu)回分店和存貨。

5、對(duì)違反特許經(jīng)營(yíng)合同規(guī)定，侵犯（損害）特許者合法權(quán)益，破壞特許體系的行為，特許者有權(quán)根據(jù)特許合約終止被特許者的特許經(jīng)營(yíng)資格。

特許者一經(jīng)將特許權(quán)出售給被特許者，就應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)：

1、必須將商標(biāo)、服務(wù)標(biāo)志、經(jīng)營(yíng)理念、生產(chǎn)加工技術(shù)、經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)訣竅、管理技術(shù)等特許權(quán)授予被特許者使用，并對(duì)上述內(nèi)容的提供作出明確規(guī)定，履行承諾。

2、向被特許者提供開業(yè)前期及后續(xù)業(yè)務(wù)的技術(shù)指導(dǎo)。

3、向被特許者提供商品或原材料進(jìn)貨渠道信息或直接為被特許者提供商品或原材料，確保被特許者的業(yè)務(wù)順利開展和商品采購(gòu)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

4、為被特許者提供廣告策劃和促銷服務(wù)，一方面使被特許者享有特許者的廣告宣傳，另一方面也使特許經(jīng)營(yíng)體系在統(tǒng)一的企業(yè)形象中運(yùn)作。

5、編寫制定企業(yè)營(yíng)運(yùn)手冊(cè)，并向被特許者提供，以確保企業(yè)規(guī)范運(yùn)作和有序發(fā)展。

6、對(duì)商號(hào)、商標(biāo)進(jìn)行保護(hù)，若出現(xiàn)在被特許者的商圈內(nèi)資用特許者商標(biāo)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的情況，特許者有義務(wù)對(duì)此行為進(jìn)行制止。

總之，特許者在特許經(jīng)營(yíng)中承擔(dān)的責(zé)任義務(wù)越多，越有利于被特許者，越有利于特許經(jīng)營(yíng)的正常開展。但是由于特許者與被特許者在特許經(jīng)營(yíng)中的條件、環(huán)境各有差異，特許者承擔(dān)的義務(wù)也會(huì)有所不同。這些內(nèi)容都應(yīng)以合同方式界定清楚。

1、減少資金和人力資源的投入，以低成本方式加快特許體系的發(fā)展速度和規(guī)模。

2、被特許者的資源使分店業(yè)務(wù)具有競(jìng)爭(zhēng)力。

3、被特許者的資金投入使其具有經(jīng)營(yíng)分店的積極性。

4、加盟分店的增多帶來(lái)良好的廣告效應(yīng)。

5、特許者不參加加盟分店內(nèi)部具體管理工作，可降低成本。

6、銷售增加能帶來(lái)產(chǎn)品直接成本的降低。

1、難以保證被特許者產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量達(dá)到統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。

2、對(duì)加盟者不易控制和管理。

3、個(gè)別加盟商服務(wù)水平的降低會(huì)影響特許者的聲譽(yù)。

4、由于與加盟者之間是長(zhǎng)期合作，容易出現(xiàn)沖突。

5、有可能培養(yǎng)出未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

6、過(guò)多依賴挑選加盟者時(shí)的選擇是否正確。

7、直接和長(zhǎng)期的財(cái)務(wù)關(guān)系可能造成雙方的不信任。

8、部分地區(qū)可能會(huì)影響直營(yíng)店收入及利潤(rùn)。

特許者提供的服務(wù)包含兩種類型：

• 1、初始服務(wù)--選擇、培訓(xùn)、幫助被特許者開創(chuàng)業(yè)務(wù)。此項(xiàng)服務(wù)是從招募被特許者到被特許者開業(yè)期間特許者應(yīng)提供的服務(wù)。
  • （1）招募
  • （2）培訓(xùn)
  • （3）營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的選擇和建立

• 2、后續(xù)服務(wù)--特許者在合同有效期間向被特許者提供的服務(wù)，是為輔助被特許者運(yùn)營(yíng)提供的各種層次的支持。
  • （1）督導(dǎo)
  • （2）培訓(xùn)
  • （3）總部配套組織
  • （4）研究和開發(fā)
  • （5）廣告和促銷

這兩種類型的服務(wù)都很重要。初始服務(wù)能促進(jìn)沒有從商經(jīng)驗(yàn)的潛在被特許者向一個(gè)能獨(dú)立經(jīng)營(yíng)其特許業(yè)務(wù)的商人轉(zhuǎn)變，后續(xù)服務(wù)能幫助被特許者熟悉經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，并從經(jīng)營(yíng)技術(shù)訣竅的更新、市場(chǎng)營(yíng)銷、廣告促銷、研究與開發(fā)以及特許網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)大中受益。 特許者與顧問(wèn)咨詢機(jī)構(gòu)合作，應(yīng)當(dāng)注意哪些方面的問(wèn)題

雖然特許經(jīng)營(yíng)是企業(yè)低成本擴(kuò)張的一種發(fā)展模式，但在發(fā)展特許經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，確實(shí)有許多需要特別注意的地方，特許者必須全面考慮并按科學(xué)的手段進(jìn)行操作。在這個(gè)過(guò)程中，可能會(huì)遇到一些問(wèn)題，希望通過(guò)咨詢機(jī)構(gòu)協(xié)助解決。在與咨詢機(jī)構(gòu)接觸過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)注意以下幾點(diǎn)：

1、明確本企業(yè)的需求：企業(yè)必須對(duì)特許經(jīng)營(yíng)的基本概念有一定了解，并明確企業(yè)目前所存在的問(wèn)題和需求所在。

2、對(duì)咨詢機(jī)構(gòu)做相應(yīng)了解：特許經(jīng)營(yíng)方面的專業(yè)協(xié)會(huì)和咨詢公司都能提供不同程度的咨詢服務(wù)。但一定要接觸專業(yè)的顧問(wèn)機(jī)構(gòu)。選擇咨詢機(jī)構(gòu)，主要看其是否有充分的經(jīng)驗(yàn)并了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的具體情況。

3、咨詢內(nèi)容盡可能量化：企業(yè)在與咨詢公司接觸中，多數(shù)都提出一個(gè)相對(duì)宏觀的需求目標(biāo)。事實(shí)上咨詢機(jī)構(gòu)能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)的最終目標(biāo)是一個(gè)相對(duì)具體的內(nèi)容。比如一個(gè)調(diào)研報(bào)告、可行性分析、培訓(xùn)課程或管理體系建立等。因此企業(yè)最好在這些方面將需求進(jìn)行量化，以使整個(gè)咨詢過(guò)程更加高效。

特許者提供的公開信息有：

1、確認(rèn)特許者及特許權(quán)的資料。包括：合法資格證明、資信證明及注冊(cè)商標(biāo)、商號(hào)、專利等；

2、有關(guān)特許者的總體經(jīng)營(yíng)情況、財(cái)務(wù)狀況以及直營(yíng)樣板店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)；

3、有關(guān)特許權(quán)的出售數(shù)量及終止率的統(tǒng)計(jì)資料；

4、其它被特許者的經(jīng)營(yíng)情況，已經(jīng)實(shí)踐證明的特許網(wǎng)點(diǎn)投資預(yù)算表；

5、批準(zhǔn)被特許者的經(jīng)營(yíng)區(qū)域和特許方式，以及在該區(qū)域的投資預(yù)算；

6、被特許者為獲得或開始特許經(jīng)營(yíng)應(yīng)支付的費(fèi)用及支付方式；

7、被特許者在以后特許經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中繼續(xù)向特許者或其代理機(jī)構(gòu)支付的費(fèi)用及支付方式；

8、與被特許者有業(yè)務(wù)聯(lián)系的總部工作人員名單；

9、被特許者應(yīng)購(gòu)買、租用的不動(dòng)產(chǎn)、服務(wù)、供應(yīng)物資、產(chǎn)品、招牌、裝置或設(shè)備以及為進(jìn)行這些活動(dòng)需要聯(lián)系的人員名單；

10、特許者對(duì)被特許者提供的各種經(jīng)營(yíng)管理及財(cái)務(wù)上的援助；

11、特許者對(duì)被特許者商業(yè)行為的限制；

12、有關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃。

導(dǎo)致特許者失敗的主要原因是：

1、特許經(jīng)營(yíng)是一個(gè)長(zhǎng)期的投資項(xiàng)目。將盈利目標(biāo)確定在開始加盟的若干家被特許者極易導(dǎo)致失敗。

2、特許者資金不足。某些特許者在沒有充足資金的條件下開展特許經(jīng)營(yíng)，結(jié)果經(jīng)營(yíng)伊始就資金缺乏，這種情況可能一直持續(xù)到特許經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)所收費(fèi)用足以維持特許者為止。

3、特許經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)擴(kuò)張過(guò)快。某些特許者為了克服財(cái)務(wù)困難而過(guò)快擴(kuò)張?zhí)卦S經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)，結(jié)果無(wú)法為加盟者提供必需的支持和服務(wù)。

4、單店盈利性不夠穩(wěn)定。單店所銷售的產(chǎn)品或服務(wù)本身應(yīng)當(dāng)有相對(duì)的盈利合理性。某些特許經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)在其產(chǎn)品或服務(wù)接受市場(chǎng)檢驗(yàn)之前就開展特許經(jīng)營(yíng)，讓被特許者充當(dāng)試驗(yàn)品是危險(xiǎn)的，也是不負(fù)責(zé)任的。

5、挑選被特許者不當(dāng)。被特許者的挑選是一個(gè)科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪^(guò)程，有些特許者開始只看到加盟申請(qǐng)者的財(cái)務(wù)實(shí)力而忽視了其他方面的因素，而結(jié)果往往是這樣的加盟者在系統(tǒng)中的失敗率最高。

6、特許者貪婪。特許者收取過(guò)高的加盟費(fèi)，造成被特許者經(jīng)營(yíng)資金不多。必須同時(shí)考慮到雙方的利益，做到財(cái)務(wù)和運(yùn)作上的公平。

7、外部因素。外部因素也會(huì)導(dǎo)致特許經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)的失敗。其因素包括：貨幣貶值、進(jìn)口稅增加、重要產(chǎn)品源退出、強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)及經(jīng)濟(jì)嚴(yán)重滑坡。作為特許者應(yīng)當(dāng)有義務(wù)對(duì)這些外部因素進(jìn)行力所能及的預(yù)防工作。

在下列情況下，特許者有權(quán)在通知加盟店后即使單方面終止合約也無(wú)須負(fù)任何法律責(zé)任，無(wú)須作出任何賠償：

1、加盟店違反合同約定的任何條款。

2、加盟店未經(jīng)特許者書面同意關(guān)閉店鋪或未經(jīng)特許者書面同意而在另一場(chǎng)地經(jīng)營(yíng)同類產(chǎn)品（無(wú)論任何品牌）。

3、加盟店的任何股東或職員企圖阻止任何特許者授權(quán)的人士介入加盟店的經(jīng)營(yíng)。

4、加盟店未得到特許者事先的書面同意意見，利用特許者擁有的商標(biāo)制造、經(jīng)營(yíng)、分銷貨品。

5、加盟店破壞了特許體系的商譽(yù)及形象。

6、加盟店有損害特許者商業(yè)信譽(yù)的行為。

7、加盟店從事超出特許合同限定范圍的商業(yè)或非商業(yè)行動(dòng)。

8、加盟店未經(jīng)特許者書面同意，擅自進(jìn)行批發(fā)業(yè)務(wù)或超過(guò)了特許者準(zhǔn)許的水平。

9、加盟店違反中華人民共和國(guó)法律。