銷售信息是指商品進入市場的渠道、占有市場的比例、消費者需求情況、對產(chǎn)品的反應(yīng)以及同業(yè)產(chǎn)品在市場的有關(guān)情況綜合形成的信息。銷售信息是以市場為主要取向的微觀經(jīng)濟活動中形成的，它不僅對企業(yè)全面了解市場行情、確定銷售方式與渠道、掌握各個環(huán)節(jié)流通情況、制定切實可行的銷售策略是十分重要的，對于企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃也舉足輕重。

銷售信息是一種資源。它與其它資源相比，兒有如下一些不同的特征：

1．社會性

工業(yè)產(chǎn)品銷售是聯(lián)結(jié)生產(chǎn)與消費的紐帶。它涉及到社會經(jīng)濟的發(fā)展和，人民群眾日常生活的方方面畫，上至國家的大政方針，下至黎民百姓的衣食住行，都與工業(yè)產(chǎn)品銷售有密切關(guān)系。圍繞著產(chǎn)品銷售每時每刻都有大量的信息存在。

2．分散性

圍繞著產(chǎn)品銷售的數(shù)據(jù)、情報、資料等信息與其它物質(zhì)產(chǎn)品的區(qū)別在于，用于搜集、加工信息的“原料”不是集中在幾個有限的產(chǎn)地，而是分布在產(chǎn)品銷售的對象和銷售活動的全過程。這就決定了銷售信息收集的復(fù)雜性和繁重性。

3．有效性

銷售信息主要是在流通過程和使用過程中產(chǎn)生的。它的效用就在于對企業(yè)產(chǎn)品銷售工作有所貢獻。收集、處理這些信息的目的，就是為了改進和提高銷售管理，促進銷售活動的順利進行。具有效用的銷售信息，會幫助企業(yè)銷售部門和人員作出有利的銷售決策，實行正確的推銷方法，銷售出更多的產(chǎn)品，從而帶來較好的經(jīng)濟效益。

4.時限性

工業(yè)產(chǎn)品銷售是一個動態(tài)過程，隨著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況和社會經(jīng)濟政治情況的變化，隨著時間的流逝，會源源不斷地產(chǎn)生新的信息。原來的信息將會出現(xiàn)“老化”。也就是說，銷售信息的效用是有一定期限的，過了一定期限，也就失去了效用。

5．可分享性

銷售信息可以為一個使用者使用，也可以同時或次后為多個使用者所使用。對同樣一條信息各個不同使用者可以從不同角度來使用。一般來說，它不會因為使用者的增加而使每個使用者獲得信息量減少或效用的降低，這就叫做信息的可分享性。合理的組織信息資原，建立和健全信息網(wǎng)絡(luò)，就可以使同一信息為更多的使用者服務(wù)。在一個企業(yè)中，同一信息可以為企業(yè)各個部門使用。

按照銷售信息的加工程庫、來源、時間、機能、發(fā)生情況和傳遞渠道等，有以下幾種常見的分類。

(一)按加工程度分

按銷售信息的加工程度來劃分，有原始的銷售信息和經(jīng)過加工的銷售信息。原始的銷售信息，是指用數(shù)字和文字對企業(yè)銷售．活動過程中各項活動做的最初記載；如銷售發(fā)票、結(jié)算單等。原始的銷售信息經(jīng)過分類、整理、匯總，即變成經(jīng)過加工的銷售信息。如銷售統(tǒng)計報表、銷售報告等。

(二)按來源分

按銷售信息的來源劃分，有企業(yè)內(nèi)部銷售信息和企業(yè)外部銷售信息。企業(yè)內(nèi)部的銷售信息，是反映企業(yè)內(nèi)部銷售管理方面的信息。如銷售方針、銷售價格等。企業(yè)外部的銷售信息，是企業(yè)外部環(huán)境變化的信息。如國家經(jīng)濟政策、法令、市場和競爭廠家的情況等。

(三)按時間分

按銷售信息的時間來劃分，有過去的銷售信息、現(xiàn)在的銷售信息和未來的銷售信息。過去的銷售信息，是反映已經(jīng)發(fā)生的銷售現(xiàn)象和銷售過程的信息。如歷年銷售量和銷售額數(shù)據(jù)。一般是以資料形式儲存起來，成為銷售信息檔案?，F(xiàn)在的銷售信息，是反映正在發(fā)生的銷售現(xiàn)象和銷售過程的信息。如執(zhí)行中的銷售合同、當(dāng)前市場行情分析資料等。未來的銷售信息，是那些揭示未來、預(yù)測未來銷售發(fā)展趨勢的信息。如未來的銷售量、市場占有率的預(yù)測值等。

(四)按機能分

按銷售信息的機能來劃分，有經(jīng)常變動的銷售信息和相對穩(wěn)定的銷售信息。經(jīng)常變動的銷售信息，是反映企業(yè)銷售過程中每一時間變化的信息，有較強的時效性，并常常只有一次使用價值。如每天產(chǎn)品的進、銷、存情況。相對穩(wěn)定的銷售信息，是反映銷售過程中長期起作用的信息。如銷售管理方面的各項工作制度和各種工作標準。

(五)按產(chǎn)生信息的情況分

按銷售信息的發(fā)生情況來劃分，有常規(guī)性的銷售信息和偶發(fā)性的銷售信息。常規(guī)性的銷售信息，是企業(yè)正常銷售活動中的信息。如企業(yè)每天正常銷售產(chǎn)品量、金額。偶發(fā)性的銷售信息，是企業(yè)銷售活動中突然發(fā)生的偶然事件的信息。如企業(yè)因發(fā)生突然．性的事故而停止產(chǎn)品銷售。

(六)按傳遞渠道分

按銷售信息的傳遞渠道來劃分，有正式渠道的銷售信息和非正式渠道的銷售信息。正式渠道的銷售信息，是指按制度和規(guī)定渠道獲得的銷售信息。如政府部門的文件、通報、簡報和下屬單位的報告、扣表。非正式渠道的銷售信息。是從正式渠道之外的其他渠道所獲得的銷售信息。如從有關(guān)報刊、訂貨會、展銷會等方面獲得的信息。

企業(yè)的銷售信息來源首先是企業(yè)內(nèi)部。這是銷售信息的直接來源。其次是來自企業(yè)外部，這是銷售信息的間接來源。

(一)來自企業(yè)內(nèi)部的銷售信息

(1)來自企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的銷售信息。如企業(yè)廠長或經(jīng)理對銷售工作的的指令以及企業(yè)的銷售方針、銷售目標等。

(2)來自企業(yè)銷售部門的銷售信息。如銷售原始憑證、臺帳、統(tǒng)計報表、總結(jié)、庫存情況等。

(3)來自企業(yè)其他管理部門的銷售信息。如新產(chǎn)品試制、開發(fā)，以及各種決策等。

(4)來自車間、工段、班組的銷售信息。如包裝、重量、質(zhì)量等情況。

(二)來自企業(yè)外部的銷售信息

(1)來自有關(guān)文獻書刊資料的銷售信息。如來自百科全書、有關(guān)書籍、期刊、報紙、統(tǒng)計資料、專題報告、匯報資料、會議記錄等。

(2)來自政府、各級銷售管理部門的銷售信息。如黨的方針政策、國家計劃和法令，國民經(jīng)濟發(fā)展狀況，各級銷售管理部門提供的銷售情況等。

(3)來自專業(yè)信息機構(gòu)和咨詢服務(wù)機構(gòu)的銷售信息。如從專業(yè)信息機構(gòu)和咨詢服務(wù)機構(gòu)獲得企業(yè)所需要的各種銷售信息。

(4)來自同行業(yè)的銷售信息。如通過外出參觀、訪問、學(xué)習(xí)、交流經(jīng)驗等，從橫的方面獲得各種銷售信息。

(5)來自用戶方面的銷售信息。如用戶的需求變化、購買力狀況，以及對本企業(yè)產(chǎn)品的意見和要求等。

(6)來自市場方面的銷售信息。如國內(nèi)外市場的銷樹覦、競爭情況以及變化趨勢等。

就一個企業(yè)來說，來自企業(yè)內(nèi)部的銷售信息容易搜集；來自企業(yè)外部的銷售信息，一般不易為本企業(yè)所控制，較難掌握。因此，企業(yè)為了能獲得更多的銷售信息，提高企業(yè)銷售的應(yīng)變能力，必須有組織有目的的進行銷售調(diào)查研究，花費較多人力、財力和時間去搜集、掌握企業(yè)外部的各種銷售信息。