Robert S. Kaplan和David P. Norton認(rèn)為大多數(shù)公司的戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略實(shí)施之間存在脫節(jié)，為此他們推出了另一項(xiàng)嶄新的工具： 戰(zhàn)略管理辦公室（OSM）。 其主要目的就是協(xié)調(diào)企業(yè)的戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略執(zhí)行。

表面上看起來(lái)，這似乎與我們所熟悉的戰(zhàn)略規(guī)劃部門(mén)沒(méi)有什么兩樣，只不過(guò)換了個(gè)名稱而已。但實(shí)際上兩者差別很大。典型的戰(zhàn)略規(guī)劃部門(mén)致力于推動(dòng)公司每年的戰(zhàn)略規(guī)劃流程，而在確保戰(zhàn)略實(shí)施方面卻很少或根本沒(méi)有起到領(lǐng)導(dǎo)作用。然而，戰(zhàn)略管理辦公室的設(shè)立能夠確保企業(yè)：

1、向員工清晰地傳達(dá)公司戰(zhàn)略；

2、將公司層面的總體方案轉(zhuǎn)化為各個(gè)業(yè)務(wù)單元和職能部門(mén)的具體計(jì)劃；

3、根據(jù)宏偉計(jì)劃實(shí)施具體的戰(zhàn)略舉措；

4、將員工的技能發(fā)展計(jì)劃、個(gè)人目標(biāo)和激勵(lì)手段與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)協(xié)調(diào)一致；

5、及時(shí)根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)狀況的變化，對(duì)既定戰(zhàn)略加以檢驗(yàn)并做出相應(yīng)調(diào)整。

1.制作并管理計(jì)分卡。 以確保企業(yè)戰(zhàn)略有效轉(zhuǎn)化為企業(yè)的戰(zhàn)略圖表和平衡計(jì)分卡。

• 規(guī)范術(shù)語(yǔ)，并對(duì)測(cè)量方法進(jìn)行定義。

• 選擇、管理計(jì)分卡的報(bào)告系統(tǒng)。

• 確保計(jì)分卡數(shù)據(jù)內(nèi)容的完整性。

• 各業(yè)務(wù)單元提供計(jì)分卡培訓(xùn)和咨詢。

2.組織聯(lián)動(dòng)。

• 從整體上對(duì)計(jì)分卡執(zhí)行流程進(jìn)行檢閱。

• 按層級(jí)向各單元布置計(jì)分卡。

• 定義并確保協(xié)同效應(yīng)。

3.戰(zhàn)略回顧。 組織月度績(jī)效回顧會(huì)議。

• 在會(huì)議之前向CEO簡(jiǎn)報(bào)存在的戰(zhàn)略問(wèn)題。

• 確定行動(dòng)方案及領(lǐng)導(dǎo)后續(xù)行動(dòng)。

• 充分準(zhǔn)備信息資料，及時(shí)向董事會(huì)匯報(bào)。

4.戰(zhàn)略發(fā)展。

• 將企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃單元整合如戰(zhàn)略管理辦公室。
  • 企業(yè)內(nèi)部和外部競(jìng)爭(zhēng)性分析。
  • 執(zhí)行情境規(guī)劃(Scenario Planning)。
  • 組織戰(zhàn)略會(huì)議。
  • 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行戰(zhàn)略選擇(Strategic Option)訓(xùn)練。
• 過(guò)濾組織內(nèi)部產(chǎn)生的各種戰(zhàn)略創(chuàng)意。

5.戰(zhàn)略溝通。

• 對(duì)溝通部門(mén)內(nèi)部產(chǎn)生的交流信息進(jìn)行回顧。

• 對(duì)企業(yè)部門(mén)間交流信息進(jìn)行回顧。

• 與人力資源部門(mén)在計(jì)分卡教育方面開(kāi)展合作。

6.戰(zhàn)略行動(dòng)管理。

• 評(píng)估、優(yōu)選各戰(zhàn)略計(jì)劃。

• 對(duì)各業(yè)務(wù)單元的戰(zhàn)略計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)督。

• 管理跨越業(yè)務(wù)單元、跨越功能的戰(zhàn)略行動(dòng)。

7.對(duì)優(yōu)選戰(zhàn)略與其他支持功能進(jìn)行整合。 將下述各功能/部門(mén)整合融入企業(yè)戰(zhàn)略：

• 計(jì)劃、預(yù)算

• 人力資源管理

• 知識(shí)管理

1、提高了戰(zhàn)略執(zhí)行的效果。

2、促進(jìn)了企業(yè)內(nèi)的戰(zhàn)略溝通。

1、OSM需要大量的人員和資源投入。

2、導(dǎo)致機(jī)構(gòu)臃腫。

3、戰(zhàn)略執(zhí)行和溝通職能的高度中心化有可能導(dǎo)致在業(yè)務(wù)部門(mén)和功能部門(mén)產(chǎn)生“與我無(wú)關(guān)”的心態(tài)。

4、過(guò)分關(guān)注于戰(zhàn)略執(zhí)行與管理過(guò)程還有可能是組織的戰(zhàn)略創(chuàng)造性受挫。

戰(zhàn)略管理辦公室的假定條件

• 沒(méi)有戰(zhàn)略管理辦公室的領(lǐng)導(dǎo)，戰(zhàn)略執(zhí)行的效果將會(huì)很差。

• 缺少戰(zhàn)略管理辦公室，組織戰(zhàn)略將得不到有效溝通。