美國管理信息系統專家諾蘭（Richard·L·Nolan）通過對200多個公司、部門發(fā)展信息系統的實踐和經驗的總結，提出了著名的信息系統進化的階段模型，即諾蘭模型。

諾蘭認為，任何組織由手工信息系統向以計算機為基礎的信息系統發(fā)展時，都存在著一條客觀的發(fā)展道路和規(guī)律。數據處理的發(fā)展涉及到技術的進步、應用的拓展、計劃和控制策略的變化以及用戶的狀況四個方面。1979年，諾蘭將計算機信息系統的發(fā)展道路劃分為六個階段。諾蘭強調，任何組織在實現以計算機為基礎的信息系統時都必須從一個階段發(fā)展到下一個階段，不能實現跳躍式發(fā)展。

諾蘭模型的六個階段分別是：初始階段、傳播階段、控制階段、集成階段、數據管理階段和成熟階段。

六階段模型反映了企業(yè)計算機應用發(fā)展的規(guī)律性，前三個階段具有計算機時代的特征，后三個階段具有信息時代的特征，其轉折點處是進行信息資源規(guī)劃的時機。"諾蘭模型"的預見性，被其后國際上許多企業(yè)的計算機應用發(fā)展情況所證實。

下圖中，橫坐標表示信息系統的各個階段，縱坐標表示增長要素 。

該模型總結了發(fā)達國家信息系統發(fā)展的經驗和規(guī)律，一般模型中的各階段都是不能跳越的，它可用于指導MIS的建設。

初始階段

計算機剛進入企業(yè)，只作為辦公設備使用，應用非常少，通常用來完成一些報表統計工作，甚至大多數時候被當做打字機使用。

在這一階段，企業(yè)對計算機基本不了解，更不清楚IT技術可以為企業(yè)帶來哪些好處，解決哪些問題。

在這一階段，IT的需求只被作為簡單的辦公設施改善的需求來對待，采購量少，只有少數人使用，在企業(yè)內沒有普及。

初始階段特點：

1、組織中只有個別人具有使用計算機的能力；

2、該階段一般發(fā)生在一個組織的財務部門。

擴展階段

企業(yè)對計算機有了一定了解，想利用計算機解決工作中的問題，比如進行更多的數據處理，給管理工作和業(yè)務帶來便利。

于是，應用需求開始增加，企業(yè)對IT應用開始產生興趣，并對開發(fā)軟件熱情高漲，投入開始大幅度增加。

但此時很容易出現盲目購機、盲目定制開發(fā)軟件的現象，缺少計劃和規(guī)劃，因而應用水平不高，IT的整體效用無法突顯。

擴展階段特點：

1、 數據處理能力得到迅速發(fā)展；

2、 出現許多新問題（如數據冗余、數據不一致性、難以共享等）；

3、計算機使用效率不高等。

控制階段

在前一階段盲目購機、盲目定制開發(fā)軟件之后，企業(yè)管理者意識到計算機的使用超出控制，IT投資增長快，但效益不理想，于是開始從整體上控制計算機信息系統的發(fā)展，在客觀上要求組織協調，解決數據共享問題。

此時，企業(yè)IT建設更加務實，對IT的利用有了更明確的認識和目標。

在這一階段，一些職能部門內部實現了網絡化，如財務系統、人事系統、庫存系統等，但各軟件系統之間還存在“部門壁壘”、“信息孤島”。信息系統呈現單點、分散的特點， 系統和資源利用率不高。

控制階段特點

1、成立了一個領導小組；

2、采用了數據庫（DB）技術；

3、這一階段是計算機管理變?yōu)?a href="/wiki/%E6%95%B0%E6%8D%AE%E7%AE%A1%E7%90%86" title="數據管理">數據管理的關鍵。

統一階段

在控制的基礎上，企業(yè)開始重新進行規(guī)劃設計，建立基礎數據庫，并建成統一的信息管理系統。企業(yè)的IT建設開始由分散和單點發(fā)展到成體系。

此時，企業(yè)IT主管開始把企業(yè)內部不同的IT機構和系統統一到一個系統中進行管理，使人、財、物等資源信息能夠在企業(yè)集成共享，更有效地利用現有的IT系統和資源。

不過，這樣的集成所花費的成本會更高、時間更長，而且系統更不穩(wěn)定。

統一階段特點：

1、建立集中式的DB及相應的IS；

2、增加大量硬件，預算費用迅速增長。

數據管理階段

企業(yè)高層意識到信息戰(zhàn)略的重要，信息成為企業(yè)的重要資源，企業(yè)的信息化建設也真正進入到數據處理階段。

這一階段中，企業(yè)開始選定統一的數據庫平臺、數據管理體系和信息管理平臺，統一數據的管理和使用，各部門、各系統基本實現資源整合、信息共享。IT系統的規(guī)劃及資源利用更加高效。

成熟階段

到了這一階段，信息系統已經可以滿足企業(yè)各個層次的需求，從簡單的事務處理到支持高效管理的決策。企業(yè)真正把IT同管理過程結合起來，將組織內部、外部的資源充分整合和利用，從而提升了企業(yè)的競爭力和發(fā)展?jié)摿Α?

諾蘭階段模型總結了管理信息系統發(fā)展的經驗和規(guī)律，其基本思想對于管理信息系統建設具有指導意義。

一般認為模型中的各階段都是不能跳越的。

無論在確定開發(fā)管理信息系統的策略，或者在制定管理信息系統規(guī)劃的時候，都應首先明確組織當前處于哪一生長階段，進而根據該階段特征來指導管理信息系統建設。